Weniger Support-Tickets. Mehr Umsatz.
Ihr KI-Chatbot beantwortet Bestellstatus-Anfragen, wickelt Retouren ab und empfiehlt passende Produkte — 24/7, in Echtzeit, vollautomatisch. Ihr Team kümmert sich um die Fälle, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen.
70 % aller Support-Anfragen sind Routine — und lassen sich automatisieren.
Bestellstatus-Flut macht Ihr Team wahnsinnig
„Wo ist mein Paket?" ist die häufigste Support-Anfrage in jedem Onlineshop — und die einfachste. Trotzdem beantwortet Ihr Team sie täglich hunderte Male.
Warenkorbabbrüche durch unbeantwortete Fragen
Kunden brechen den Kauf ab, wenn sie eine Frage haben und keine sofortige Antwort finden. Ein Chat-Button mit KI hält sie im Kaufprozess.
Retouren-Chaos ohne Automatisierung
Kunden finden den Retourenprozess nicht, schreiben E-Mails, rufen an. Jede Retoure kostet Ihrem Team 5–10 Minuten Bearbeitungszeit.
Was der Onlineshop-Chatbot für Sie übernimmt
Live-Bestellstatus-Abfrage
Direkter Zugriff auf Ihr Shop-Backend. Kunden fragen, der Bot liefert Echtzeit-Status inkl. Tracking-Link — ohne Ticketsystem.
Retourenabwicklung automatisiert
Kompletter Retourenflow im Chat: Identifikation, Grund, Retourenschein-Versand. Fertig. Ihr Team sieht nur die vorqualifizierten Fälle.
Produktberatung & Empfehlungen
Basierend auf Warenkorb und Kaufhistorie empfiehlt der Bot passende Produkte. Durchschnittlicher Bestellwert steigt messbar.
Produktsuche & Filter-Hilfe
Kunden beschreiben, was sie suchen — der Bot filtert Ihren Katalog und zeigt passende Produkte. Reduziert Kaufabbrüche durch Suchfrustration.
Ticket-Triage & Eskalation
Komplexe Fälle werden priorisiert weitergeleitet. Ihr Team sieht den vollständigen Chat-Verlauf als Kontext — keine doppelten Fragen.
Shop-Analytics & Bot-Auswertung
Welche Fragen häufen sich? Wo brechen Kunden ab? Monatlicher Report mit Optimierungsempfehlungen für Ihren Shop.
Echte Kundenanfragen — sofort gelöst
Bestellstatus & Versand
- "Wo ist mein Paket — Bestellnummer #45231?"
- "Wann kommt meine Bestellung vom 15. Mai an?"
- "Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?"
Retouren & Reklamationen
- "Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?"
- "Mein Produkt ist beschädigt angekommen — was jetzt?"
- "Wie lange dauert die Rückerstattung?"
Produktberatung
- "Welche Größe passt bei einem 80 kg schweren Mann?"
- "Was ist der Unterschied zwischen Modell A und B?"
- "Gibt es das auch in Blau unter 50 €?"
Zahlung & Konto
- "Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?"
- "Kann ich meine Bestellung stornieren?"
- "Mein Gutscheincode funktioniert nicht — warum?"
Shop-Integration in einer Woche
Shop-Anbindung
Wir verbinden uns via API mit WooCommerce, Shopify oder Shopware. Bestelldaten, Produktkatalog und Kundendaten fließen sicher in den Bot.
FAQ & Flows
Retourenflow, Bestellstatus-Abfrage und Top-30-FAQ werden konfiguriert. Produktempfehlungs-Logik wird eingestellt.
Shop-Design
Farben, Logo, Begrüßungstext. Der Bot passt sich optisch Ihrem Shop an — nicht andersherum.
Live & Optimierung
Wöchentliche Auswertung der ersten 4 Wochen. Wir tunen Antworten basierend auf echten Kundengesprächen.
Investition & ROI
Wenn Ihr Support-Team täglich nur eine Stunde weniger mit Routine-Tickets verbringt, amortisiert sich der Chatbot im ersten Monat.
- Live-Bestellstatus-Abfrage (Shop-API-Anbindung)
- Vollautomatischer Retourenflow
- Produktempfehlungs-Engine (Cross- & Upselling)
- Ticket-Triage mit vollständigem Chat-Kontext
- Shop-Branding (Farben, Logo)
- Mehrsprachigkeit (DE/EN Standard)
- Support Mo–Fr, 9–18 Uhr
Häufige Fragen
Mit welchen Shop-Systemen ist der Chatbot kompatibel?+
Kann der Chatbot wirklich den Bestellstatus abfragen?+
Wie funktioniert die Retourenabwicklung per Chatbot?+
Kann der Chatbot Produktempfehlungen geben?+
Wie viele Support-Tickets kann der Chatbot wirklich lösen?+
Was kostet der Chatbot für Onlineshops?+
Kann der Chatbot auf mehrere Sprachen eingestellt werden?+
Bereit, Ihr Support-Team zu entlasten?
30 Min. Erstgespräch: Wir zeigen, wie der Chatbot in Ihren Shop integriert wird und welche Anfragen sofort automatisiert werden können.
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