Ihr Unternehmenswissen wird zum Chatbot.
Mitarbeiter stellen Fragen — der Bot antwortet auf Basis Ihrer SharePoint-, Confluence-, Notion- und PDF-Dokumente. Mit Quellenangabe, in Sekunden, 24/7. Schluss mit der täglichen Wissens-Suche.
Achtung: Nicht zu verwechseln mit unserem Website-Chatbot
Wir bieten zwei verschiedene Chatbot-Produkte. Diese Seite behandelt den internen Wissens-Chatbot für Ihre Mitarbeiter. Wenn Sie einen Chatbot für Website-Besucher und Kunden suchen, ist unser Website-Chatbot das passende Produkt.
| Kriterium | Website-Chatbot | Wissens-Chatbot (hier) |
|---|---|---|
| Zielgruppe | Externe Kunden / Website-Besucher | Interne Mitarbeiter |
| Hauptzweck | Lead-Generierung, FAQ, Terminbuchung | Wissens-Self-Service, Onboarding-Hilfe |
| Datenbasis | Produkt-FAQ, Marketing-Inhalte | Unternehmens-Dokumente, SharePoint, PDFs |
| Zugang | Öffentlich auf Website | Nur authentifizierte Mitarbeiter (SSO) |
| Preis-Anker | ab 390 €/Monat | ab 4.000 € Setup + 199 €/Monat |
Wissen ist im Unternehmen vorhanden — nur unauffindbar.
1,8 Std. pro Tag verloren bei der Informations-Suche
Mitarbeiter wühlen sich durch SharePoint, alte E-Mails und PDF-Ordner — oder fragen Kollegen, die ihre Arbeit unterbrechen müssen. (Quelle: McKinsey)
Wissensträger werden zu Engpässen
Wenn nur 2 Personen wissen, wo das Dokument liegt, wartet das ganze Team auf deren Antwort — Urlaub, Krankheit und Kündigung werden zur Krise.
Dokumentation gibts — aber niemand findet sie
Ihr SharePoint hat 5.000+ Dateien, das Onboarding-Wiki ist 3 Jahre alt, die FAQ-PDF kennt keiner. Wissen ist da, aber unsichtbar.
Wie RAG funktioniert — und warum es besser ist als Modelltraining
Sechs technische Eigenschaften, die unseren Wissens-Chatbot produktionsreif machen.
Echte RAG-Architektur
Kein Modelltraining nötig. Der Bot durchsucht Ihre Daten in Echtzeit und antwortet immer auf dem aktuellsten Stand — mit Quellenangabe pro Antwort.
10+ Datenquellen anbindbar
SharePoint, OneDrive, Confluence, Notion, Google Drive, PDF-Bulk, Word, Excel, Teams-Channels. Auf Anfrage: SAP, Salesforce, eigene Datenbanken.
Rechte-Sync mit Microsoft 365
Mitarbeiter sehen nur das, was sie im SharePoint auch sehen dürfen. Rollen-Modell synchronisiert via Azure AD — kein Daten-Leck durch Über-Berechtigung.
Quellenangaben & Confidence Score
Jede Antwort enthält Links zum Original-Dokument plus eine Vertrauens-Bewertung. Mitarbeiter können bei Unsicherheit direkt nachprüfen.
Einbettung in Teams, Slack, Intranet
Bot als Teams-App oder Slack-Bot verfügbar. Oder als JavaScript-Widget in Ihr bestehendes Intranet/Wiki integriert.
Automatisches Reindex
Neue oder geänderte Dokumente werden alle 4 Stunden automatisch erfasst. Manuelles Update? Nicht nötig.
Echte Fragen aus echten Abteilungen
Das sind typische Suchanfragen, die unser Bot in unter 15 Sekunden beantwortet — mit Quellenangabe.
Personal-Abteilung
- "Wie ist die Reisekosten-Richtlinie für Mitarbeiter mit Außendienst?"
- "Welche Schritte muss ich beim Onboarding eines neuen Azubis durchgehen?"
- "Wo finde ich den Vertragsbaustein für Vertraulichkeit?"
Vertrieb
- "Welche Preise gelten aktuell für Kunden in der Gold-Stufe?"
- "Wer ist der Account-Manager für Kunde XY?"
- "Was sind die häufigsten Einwände bei Produkt Z und wie reagieren wir?"
Service & Support
- "Wie behebe ich Fehler 4711 in Produkt Modell 3?"
- "Welche Garantie-Bedingungen gelten bei Geräten aus 2024?"
- "Wo finde ich das aktuelle Wartungs-Handbuch?"
IT & Compliance
- "Welche Software ist DSGVO-konform freigegeben?"
- "Wie ist die Passwort-Richtlinie geregelt?"
- "Welche IT-Notfall-Schritte gibt es bei Server-Ausfall?"
Von der Datenaufnahme zum produktiven Bot
Datenaufnahme
Wir identifizieren gemeinsam Ihre wichtigsten Wissensquellen. Welche Dokumente sind aktuell, welche veraltet? Was muss in den Bot, was nicht?
RAG-Setup & Indizierung
Konnektoren werden eingerichtet, Dokumente in die Vector-DB indiziert. Smart Chunking pro Dokumenttyp (PDF anders als Wiki anders als Excel).
Pilot mit Test-Gruppe
5–10 Mitarbeiter testen den Bot 1 Woche lang. Wir analysieren die Fragen, tunen Retrieval und Antwort-Qualität, fügen fehlende Quellen hinzu.
Roll-out & Schulung
Freischaltung für alle Mitarbeiter. Hands-on Workshop (90 Min), in dem das Team lernt, wie man gute Fragen stellt und Ergebnisse interpretiert.
Investition statt Kostenfaktor
Setup einmalig. Betrieb monatlich. ROI typischerweise nach 6–8 Wochen.
- Bis zu 3 Datenquellen (SharePoint, PDFs, Confluence, etc.)
- Vector-DB auf deutschem Server (Qdrant / Pinecone EU)
- Microsoft-365-SSO-Integration
- Quellenangaben + Confidence Score pro Antwort
- Automatisches Reindex alle 4 Stunden
- Hands-on Workshop (90 Min) für alle Mitarbeiter
- Laufender Support (Mo–Fr, 9–18 Uhr)
Häufige Fragen
Worin unterscheidet sich der Wissens-Chatbot vom Website-Chatbot?+
Welche Datenquellen können wir anbinden?+
Was ist RAG und warum ist es besser als ein normaler GPT-Chatbot?+
Wie wird die Sicherheit der Daten gewährleistet?+
Wie viel Zeit sparen wir damit wirklich?+
Was kostet der Wissens-Chatbot?+
Wie lange dauert die Einrichtung?+
Bereit, Ihr Wissen zugänglich zu machen?
30 Min. Beratungsgespräch: Wir sichten Ihre Datenquellen und zeigen, was sich realistisch im ersten Sprint umsetzen lässt.
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