Elektro Berger: Null verpasste Anfragen dank KI
Unternehmen
Elektro Berger GmbH
Standort
Düsseldorf
Größe
15 Mitarbeiter
Umsetzung
2 Wochen bis zum Go-Live
Die Herausforderung
Als Elektrobetrieb mit Notdienst war die Erreichbarkeit kritisch. 40% der Anrufe wurden verpasst, weil die Monteure auf Baustellen waren. Notfallanfragen gingen verloren, reguläre Anfragen blieben tagelang unbeantwortet.
Unsere Lösung
KI-Telefonbot mit Notfall-Erkennung und automatischer Weiterleitung, Chatbot für reguläre Anfragen und Terminbuchung, automatisierte Angebotserstellung für Standardleistungen.
Die Ergebnisse
Verpasste Anfragen
Vorher
40%
Nachher
0%
Notfall-Reaktionszeit
Vorher
Ø 45 Min
Nachher
Ø 5 Min
Aufträge pro Monat
Vorher
35
Nachher
47
Büroarbeit
Vorher
20 Std/Woche
Nachher
8 Std/Woche
Kundenbewertung
Vorher
4,1 Sterne
Nachher
4,8 Sterne
"Seitdem die KI unsere Anrufe annimmt, verpassen wir keinen einzigen Auftrag mehr. Besonders bei Notfällen ist die schnelle Reaktion Gold wert."
Return on Investment
12 zusätzliche Aufträge × Ø 1.800€ = 21.600€ Mehrumsatz/Monat bei 790€ Investition.
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